Mystery Shopping, conoce como vende tu competencia

Descubre cómo mejorar la experiencia de tus clientes con Mystery Shopping, una herramienta de evaluación de calidad que te permitirá conocer a fondo tu negocio y brindar un mejor servicio.

Descubre más de nosotros

¿Quiénes somos?

Somos una empresa joven con 6 años en el mercado nacional, orientada brindar un servicio de calidad buscando satisfacer las necesidades y expectativas que todo cliente busca. Teniendo como valores:

Integridad: Responsabilidad y honestidad para ofrecer y otorgar servicios de calidad y personalizados.

Compromiso: Cumplir en la realización de nuestro servicio acorde con las características de calidad para la satisfacción de nuestros clientes.

Innovación: Creatividad reflejada en nuestros procesos, productos y servicios, actualizándonos constantemente para superar las expectativas de nuestros clientes.

Profesionalismo: Capacitación constante para un perfeccionamiento continuo que nos permita generar resultados óptimos.

Respeto: Convivencia laboral y con personal externo de acuerdo a las reglas establecidas para el aseguramiento de un clima de armonía integral.

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Visión

Nuestra visión principal es ser la empresa líder en el rubro de Mystery Shopping, fomentando la creación de cultura de servicio y manteniendo, un excelente nivel de calidad en nuestros productos y servicios, reconociendo al cliente como primera prioridad, entendiendo y satisfaciendo sus necesidades en tiempo con calidad y calidez.

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Misión

Es brindar herramientas de diagnóstico objetiva, eficaz y eficientes que permite evaluar y analizar el nivel de servicio y atención al cliente de las empresas, generando soluciones y planes de mejoramiento continuo a través de nuestras técnicas de Mystery Shopping promoviendo la formación de líderes de servicio en el país y el posicionamiento de la marca.

¿Por qué elegirnos?

Nuestro objetivo es evaluar los niveles de calidad en la atención y orientación al servicio, a través del comportamiento de sus colaboradores e indagar distintos aspectos en el “punto de venta o servicio” desde una óptica de “cliente misterioso”.

Todo el contenido investigado, métricas es confidencial

Conoce nuestra metodología

Metodología: La clave para obtener la información que necesitas

Explora nuestros servicios

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Evaluaciones

Éstas comprenden un análisis descriptivo a cada punto evaluado y serán entregadas vía correo electrónico. Estarán debidamente sustentadas con imágenes y videos.

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Videos, fotos y audios

Nuestras evaluaciones son grabadas y sustentadas con videos, audio e imágenes. Estas evidencias se entregan de acuerdo a la propuesta.

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Reporte de evaluación

Informe consolidado de las evaluaciones realizadas por parte de Mystery Shopping, el cual detallará gráficos, indicadores y recomendaciones, para luego ejecutar acciones correctivas o de mejora a priori de la empresa