Sobre el servicio
Evalúa la experiencia digital de tus clientes y descubre cómo perciben tus canales online. A través de nuestro servicio de Mystery Web, simulamos el comportamiento de un cliente real para analizar cada interacción que los usuarios tienen con tu empresa en la red: página web, email, redes sociales, blogs, chats y formularios de contacto.
Nuestro equipo, haciéndose pasar por clientes comunes, evalúa su nivel de satisfacción con los servicios online que ofreces y aquellos que deberías implementar para mejorar su experiencia.
¿Qué evaluamos?
Consultas y respuestas por email y formularios de contacto.
Percepción y satisfacción con tu página web y tu marketing online.
Actualizaciones, tiempos de respuesta e interacciones en redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, entre otras).
Contenido audiovisual y presencia en YouTube (videos corporativos o promocionales).
¿Por qué implementar Mystery Web?
Este servicio permite conocer, desde la perspectiva del usuario, la efectividad y calidad de tus canales digitales, ayudándote a detectar oportunidades de mejora y a reforzar tu presencia online.