Sobre el servicio
Es una técnica utilizada por las empresas para evaluar la atención y calidad del servicio a sus clientes. El Mystery Shopping es aplicada para todo tipo de empresa que desee mejorar sus servicios.
Mediante una pseudo compra y/o una compra real, analizará exhaustivamente todos esos aspectos del servicio y la atención del personal de la empresa. Con dicho cuestionario rellenado, la empresa de Mystery Shopping elaborará un informe con los resultados obtenidos y con las acciones correctoras oportunas para que la empresa pueda mejorar la satisfacción de sus clientes que conllevará a un aumento de las ventas y del beneficio.